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Communications Cloud
pour l'entreprise

Dépassez les limites des systèmes de téléphonie d'entreprise traditionnels

Les communications professionnelles ne se limitent pas à la téléphonie. Les entreprises sont en quête de solutions pour être plus flexibles et fidéliser les talents. Fuze offre cette souplesse qui permet de repousser les limites des systèmes téléphoniques d'entreprise classiques et d'offrir une expérience innovante grâce à des fonctionnalités de partage d'écrans et de vidéos directement accessibles pendant un appel Fuze.

Calling redefined
Des appels téléphoniques
de nouvelle génération
A localized experience
Comme si vous passiez
un appel local
Built for how you work
Une solution conçue
pour votre façon de travailler
Calling redefined

Des appels téléphoniques de nouvelle génération

Fuze Calling fournit des fonctionnalités de PBX classiques telles que le transfert d'appels assisté ou en aveugle tout en facilitant des appels vidéo et du partage d'écran pour enrichir la communication.

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Global calling with a localized experience

Comme si vous passiez un appel local

Fuze fournit des services localisés et fiables dans plus de 110 pays et s'impose comme le seul fournisseur de services voix pour les multinationales et les entreprises filialisées, grâce à un support et à des services fournis par un personnel à plein temps basé en Amérique du Nord et dans les régions d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie-Pacifique.

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Built for how you work

Une solution conçue pour votre façon de travailler

Disponibles sur Windows, OS X, le Web et les équipements mobiles, les ressources de téléphonie logicielle s'intègrent à vos flux de travail quotidien en se connectant à des applications telles que Salesforce, Bullhorn, Zendesk, Google Agenda et Google Contacts, Microsoft Outlook, etc.

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Les fonctionnalités de Fuze Calling

  • Fonctionnalités de PBX

    Depuis votre téléphone de bureau ou votre softphone, utilisez toutes les fonctionnalités de téléphonie standard telles que le transfert d'appels, la conférence, le parcage et l'enregistrement des appels, la messagerie vocale, etc.

  • Messagerie de groupe

    Connectez des groupes de collègues et des tierces parties rapidement, et facilement, au moyen d'une plate-forme de messagerie instantanée et de groupe.

  • Partage de contenus

    Envoyez des images, des documents et des liens ou bien conservez la trace de la suite à donner à un projet ou à des tâches à réaliser dans les notes partagées du groupe.

  • Présence

    Avec Fuze Presence, vos collègues savent quand vous êtes disponible, en réunion ou au téléphone, et peuvent consulter les événements inscrits dans l'agenda Google ou Microsoft Outlook.

  • Fuze Data

    Obtenez une vue d’ensemble des données concernant les appels, les réunions et les messages instantanés, ainsi qu'une analyse des tendances. Ceci fournit une perspective unique aux responsables technologiques et autres responsables de l'entreprise.

  • API REST Fuze Data

    Exploitez les données de communication générées par la plate-forme Fuze pour alimenter des ressources s'appuyant sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (machine learning), notamment sur les informations issues des conversations.

  • Terminaux

    Fuze s'associe à des fournisseurs majeurs de téléphone IP tels que Poly et Yealink pour garantir une expérience audio riche pour chaque poste de travail, centre d'appel, espace de réunion ou pendant vos déplacements.

  • Connectivité

    Connectez vos sites à Fuze via une connectivité privée avec un service par contournement ou un réseau SD-WAN. Surveillez la connectivité de vos sites et de la plate-forme Fuze avec la fonctionnalité de supervision du réseau en temps réel fournie par Fuze.

Intégrations

  • Bullhorn
  • Gong
  • Google
  • Salesforce
  • Office 365
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Cloud Enablement

Accompagnement vers le Cloud

Préparez votre plate-forme et vos collaborateurs

Déployer une nouvelle solution de communication dans l'entreprise n'est pas toujours aisé. Plusieurs facteurs peuvent engendrer des risques lors de votre déploiement Fuze, qu'il s'agisse de votre environnement technique, de délais serrés, de ressources internes ou de la gestion des changements concernant vos utilisateurs. Fort de plus de 10 années d'expériences de déploiement en entreprise, Fuze s'appuie sur des services éprouvés de déploiement, d'adoption, d’accompagnement et de support. Ainsi, votre entreprise sera prête au niveau technique et organisationnel à déployer la plate-forme Fuze et vous pourrez la rentabiliser plus vite.

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En savoir plus sur
les tarifs
de Fuze Calling

Tarifs et plans
Learn more about Fuze Calling princing and plans
Hays

Les premiers déploiements se sont très bien passés ! La solution est bien acceptée par nos collaborateurs qui ont naturellement migré leurs usages de téléphonie sur les ordinateurs portables. Le softphone leur permet notamment de profiter de fonctionnalités qu’ils ne savaient pas utiliser avec le système précédent (transfert d’appels, conférence audio, mise en attente…). Un confort pour nos utilisateurs et nos clients, mais également un gain de temps non négligeable réalisés grâce à Fuze.

Henri Chassagneux DSI EMEA et USA de Hays
Frederique Constant

Notre entreprise étant en pleine expansion, nous consacrons beaucoup de temps au développement de nos relations avec nos clients tout autour du globe. Nous étions auparavant sujets à d’importantes dépenses de communication, notamment liées à une multitude de contrats fournisseurs pour une couverture réseau loin d’être satisfaisante. Depuis notre migration vers la plateforme Fuze, nous réalisons d’importantes économies (33 %), et avons ainsi décidé de faire adopter très prochainement le système à l’ensemble de nos responsables commerciaux et salariés itinérants dans le monde. Ses fonctionnalités ont non seulement amélioré nos communications en interne, mais également nos capacités à établir de bonnes relations avec nos clients grâce à une expérience d’appel fluide et une collaboration améliorée.

Francisco Manzano DSI de Frederique Constant
Smile

Pour mettre en place des outils innovants qui vont favoriser la collaboration, le choix s’est porté sur Fuze. La solution était full intégrée, hébergée. Elle nous affranchissait des problématiques de coûts de maintenance et était facile à déployer. Notre principal objectif était de disposer d’une solution compatible avec tous nos postes Linux. 70 % de nos collaborateurs en sont équipés grâce à Fuze. Aujourd’hui, la plateforme facilite les échanges. Non seulement elle est facile à utiliser mais elle accompagne la mobilité au sein des agences et le télétravail, grâce à son usage sur téléphone portable, fixe ou sur ordinateur.

Caroline Parot Responsable Pôle Systèmes/ Infrastructures et Services Généraux de Smile
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