Solutions de téléphonie
Cloud pour l'entreprise
Dépassez les limites des solutions de téléphonie d'entreprise classique
Les communications professionnelles ne se limitent pas à la téléphonie. Les entreprises sont en quête de solutions pour être plus flexibles, pour fidéliser les collaborateurs et attirer de nouveaux talents. Fuze offre cette souplesse qui permet de repousser les limites des systèmes téléphoniques d'entreprise classiques et de garantir une expérience innovante et sécurisée à tous ses utilisateurs. Avec la téléphonie Cloud de Fuze vous pouvez, à tout moment et même pendant un appel téléphonique, accéder à des fonctionnalités de partage d'écrans et de vidéos. Retrouvez tous les services de communications (appels audio et vidéo, messagerie instantanée, audio et visio-conférence) dans une seule plate-forme.
Des appels téléphoniques de nouvelle génération
Fuze Calling fournit des fonctionnalités de PABX classiques telles que le transfert d’appels assisté ou en aveugle. Le routage d’appel vous permet de partager une ligne téléphonique avec un ou plusieurs collaborateurs, ainsi vous ne manquerez plus un seul appel. Notre solution de téléphonie vous aide à enrichir vos communications grâce aux appels vidéo et au partage d’écran et de contenus.
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Comme si vous passiez un appel local
Fuze fournit des services localisés, fiables et sécurisés dans plus de 110 pays et s’impose comme le seul fournisseur de services voix pour les multinationales et les entreprises multi-sites. Nos équipes sont toujours disponibles grâce à un support et à des services fournis par un personnel à plein temps basé en Amérique du Nord et dans le régions d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie-Pacifique.
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Une solution conçue pour votre façon de travailler
Disponibles sur Windows, OS X, un navigateur web ainsi que tous les équipements mobiles (smartphones et tablettes), notre solution de téléphonie s’intègre à vos outils et vos applications professionnelles telles que Salesforce, Bullhorn, Zendesk, Google Agenda et Google Contacts, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, etc. Découvrez les extensions Fuze et le Click-to-call qui vous permet de passer un appel en un seul clic depuis n’importe quel site.
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de téléphonie Fuze fonctionne.
Les fonctionnalités de Fuze Calling
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Fonctionnalités de PABX
Depuis votre téléphone de bureau ou votre softphone, utilisez toutes les fonctionnalités de téléphonie standard telles que le transfert d'appels, le routage d’appels, la conférence, le parcage et l'enregistrement des appels, la messagerie vocale, etc.
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Messagerie instantanée
Facilitez tous vos échanges en quelques clics ! Connectez des groupes de collaborateurs et des tierces parties rapidement, et facilement, grâce à la création de groupe.
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Partage de contenus
Envoyez des images, des documents et des liens directement via notre plate-forme, et cela même pendant un appel. Vous pouvez également conserver le compte-rendu d'une réunion, les étapes d’un projet ou une liste des tâches à réaliser grâce aux notes partagées disponible directement dans la messagerie instantanée.
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Indicateur de présence
Avec Fuze Presence, vos collègues savent quand vous êtes disponible, en réunion, au téléphone ou absent, et ils peuvent consulter les événements inscrits dans l'agenda Google ou Microsoft Outlook.
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Fuze Data
Obtenez une vue d’ensemble des données concernant les appels, les réunions et les messages instantanés, ainsi qu'une analyse des tendances. Ces statistiques fournissent une perspective unique aux responsables informatique et autres responsables de l'entreprise.
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API REST Fuze Data
Exploitez les données de communications générées par la plate-forme Fuze pour alimenter des ressources qui s'appuient sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (machine learning), notamment sur les informations issues des conversations.
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Terminaux
Fuze s'associe à des fournisseurs majeurs de téléphone IP tels que Poly et Yealink pour garantir une expérience audio de haute qualité pour chaque poste de travail, centre d'appels, espace de réunion, pendant vos déplacements ou en télétravail.
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Connectivité
Connectez vos sites à Fuze via une connectivité privée avec un service par contournement ou un réseau SD-WAN. Surveillez la connectivité de vos sites et de la plate-forme Fuze avec la fonctionnalité de supervision du réseau en temps réel fournie par Fuze.
Intégrations
Accompagnement vers le Cloud
Préparez votre plate-forme et vos collaborateursDéployer une nouvelle solution de téléphonie dans l'entreprise n'est pas toujours aisé. Plusieurs facteurs peuvent engendrer des risques lors de votre déploiement Fuze, qu'il s'agisse de votre environnement technique, de délais serrés, de ressources internes ou de la gestion des changements concernant vos utilisateurs. Fort de plus de 10 années d'expériences, Fuze s'appuie sur des services éprouvés de déploiement, d'adoption, d’accompagnement et de support. Ainsi, votre entreprise sera prête au niveau technique et organisationnel à déployer la plate-forme Fuze et vous pourrez la rentabiliser plus vite.
En savoir plusEn savoir plus sur les
offres Fuze Calling
Tarifs et offres
Les premiers déploiements se sont très bien passés ! La solution est bien acceptée par nos collaborateurs qui ont naturellement migré leurs usages de téléphonie sur les ordinateurs portables. Le softphone leur permet notamment de profiter de fonctionnalités qu’ils ne savaient pas utiliser avec le système précédent (transfert d’appels, conférence audio, mise en attente…). Un confort pour nos utilisateurs et nos clients, mais également un gain de temps non négligeable réalisés grâce à Fuze.
Henri Chassagneux DSI EMEA et USA de Hays
Notre entreprise étant en pleine expansion, nous consacrons beaucoup de temps au développement de nos relations avec nos clients tout autour du globe. Nous étions auparavant sujets à d’importantes dépenses de communication, notamment liées à une multitude de contrats fournisseurs pour une couverture réseau loin d’être satisfaisante. Depuis notre migration vers la plateforme Fuze, nous réalisons d’importantes économies (33 %), et avons ainsi décidé de faire adopter très prochainement le système à l’ensemble de nos responsables commerciaux et salariés itinérants dans le monde. Ses fonctionnalités ont non seulement amélioré nos communications en interne, mais également nos capacités à établir de bonnes relations avec nos clients grâce à une expérience d’appel fluide et une collaboration améliorée.
Francisco Manzano DSI de Frederique Constant
Pour mettre en place des outils innovants qui vont favoriser la collaboration, le choix s’est porté sur Fuze. La solution était full intégrée, hébergée. Elle nous affranchissait des problématiques de coûts de maintenance et était facile à déployer. Notre principal objectif était de disposer d’une solution compatible avec tous nos postes Linux. 70 % de nos collaborateurs en sont équipés grâce à Fuze. Aujourd’hui, la plateforme facilite les échanges. Non seulement elle est facile à utiliser mais elle accompagne la mobilité au sein des agences et le télétravail, grâce à son usage sur téléphone portable, fixe ou sur ordinateur.
Caroline Parot Responsable Pôle Systèmes/ Infrastructures et Services Généraux de Smile