Support mondial Fuze
Fuze offre toute une palette d'outils de communication et de collaboration pour soutenir les entreprises de toute taille présentes sur tous les marchés à travers le monde. L'excellence opérationnelle est au cœur de nos préoccupations pour fournir le meilleur support possible à l'ensemble de nos clients. Les offres de support Fuze répondent pleinement aux attentes de notre clientèle et tiennent compte du caractère unique de chaque environnement client qui nécessite un support technique adapté. Fuze propose quatre niveaux de support à ses clients : Core, Enhanced, Premier et Platinum. Vous pouvez ainsi choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins.
Plus d'informations sur le support client Fuze dans notre guide de Support mondial >
Offres de support Fuze
- Point de Contact
- • 2 dans le monde
- Inital Response T ime
- • P1 - 4 heures
- • P2 - 12 heures
- • P3 - 24 heures
- • P4 - 48 heures
- Point de Contact
- • 5 dans le monde
- Inital Response Time
- • P1 - 2 heures
- • P2 - 6 heures
- • P3 - 12 heures
- • P4 - 24 heures
- Point de Contact
- • 2 dans le monde
- • 2 par site
- Inital Response Time
- • P1 - 1 hour
- • P2 - 3 heures
- • P3 - 6 heures
- • P4 - 12 heures
- Formule avec un "Service Delivery Manager"
- Point de Contact
- • 2 dans le monde
- • 2 par site
- Inital Response Time
- • P1 - 30 minutes
- • P2 - 90 minutes
- • P3 - 3 heures
- • P4 - 6 heures
- • Mises à jour logicielles
- • Support 24 heures sur 24 avec accès aux outils d'administration en libre-service
- • +25% Service Delivery Manager
- • Exploitation réseau étendue