Première plate-forme Cloud mondiale de communication
et de collaboration pour l'entreprise

Nous sommes remarquablement bien accompagnés sur ce projet. Pour ma part, nos différents points ont été bien utiles dans la mise en place de notre communication.

Grâce à cette avancée législative, un plus grand nombre de copropriétaires pourra désormais participer aux assemblées générales, faire avancer les projets de rénovation et d’amélioration à la préservation de leur bien tout autant qu’au bien-être des résidents. Notre volonté est qu’à terme l’ensemble de nos copropriétaires qui le souhaitent, puissent participer à distance à leur assemblée générale. Cela devrait permettre d’accélérer les prises de décisions au sein des immeubles que nous gérons pour le bien de tous. Fuze nous a permis de réaliser cette innovation en proposant une nouvelle expérience à nos clients.

Historiquement, mais également parce que nous nous sommes développés rapidement, nos solutions de communications étaient très hétérogènes. La maintenance technique était plutôt difficile et les expériences des utilisateurs peu optimales. Nous avons été rapidement séduits par la société Fuze, non seulement par leur solution ergonomique et innovante, mais également par la qualité de conseils et d’expertises de leurs équipes. Fuze s’inscrit parfaitement dans la stratégie IT du groupe qui est de déployer et de transférer plus de ressources vers le Cloud. Ceci nous permet d’accompagner la croissance de notre groupe sur le territoire, mais aussi à l’international.

Fuze nous a donné l’opportunité d’optimiser nos moyens de communication grâce à des performances qu’aucune autre entreprise n’était en mesure de nous proposer. Avec Fuze, nous disposons de la plateforme idéale pour développer notre activité, avec un large éventail de fonctionnalités qui aide chaque employé à mener à bien sa mission.

Notre entreprise étant en pleine expansion, nous consacrons beaucoup de temps au développement de nos relations avec nos clients tout autour du globe. Nous étions auparavant sujets à d’importantes dépenses de communication, notamment liées à une multitude de contrats fournisseurs pour une couverture réseau loin d’être satisfaisante. Depuis notre migration vers la plateforme Fuze, nous réalisons d’importantes économies (33 %), et avons ainsi décidé de faire adopter très prochainement le système à l’ensemble de nos responsables commerciaux et salariés itinérants dans le monde. Ses fonctionnalités ont non seulement amélioré nos communications en interne, mais également nos capacités à établir de bonnes relations avec nos clients grâce à une expérience d’appel fluide et une collaboration améliorée.

Un des objectifs majeurs était de fluidifier les moyens de communications, et plus exactement la communication entre les salariés, le groupe et l’extérieur. Un outil comme Fuze a l’avantage de simplifier ces communications en interne et en externe. Les bénéfices de Fuze sont de trois ordres. Le premier levier se trouve du côté du DSI où il y a une simplification de la gestion des environnements techniques. Le deuxième levier est économique. On est face à une solution qui est simple à comprendre, facile à utiliser et à mettre en œuvre. Le troisième levier concerne les usages. Les collaborateurs se sont pleinement appropriés l’outil Fuze avec un fort accompagnement des équipes de la DSI et des équipes de Fuze.