Présentation de Fuze for Manufacturing, la première d'une série de solutions verticales En savoir plus

Fuze for Professional ServicesPiloter la productivité pour offrir une expérience client supérieure

Fuze for Professional Services

Les sociétés de services professionnels passent la plupart de leur temps à engager les clients, dans le but de fournir une expérience de grande qualité. Ces sociétés ont donc besoin d'outils de communication qui permettent aux employés de se connecter avec leurs clients, selon les conditions de ces derniers. Ces entreprises ont non seulement besoin de solutions pour satisfaire les besoins en flexibilité et en mobilité de leurs employés comme de leurs clients, mais elles ont aussi besoin d'une solution qui évolue à mesure que leur activité se développe, leur permettant ainsi de se préparer pour l'avenir. Avec une unique application pour les appels, les réunions et la messagerie, et des intégrations dans les applications métier, Fuze offre la même expérience aux différents collaborateurs, qu'ils soient au bureau, à domicile ou en déplacement. Fuze contribue également à la continuité globale des activités et au succès de la société en promouvant la productivité et l'efficacité.

En outre, les sociétés de services professionnels ont souvent de grosses charges de travail : elles ont besoin de gagner du temps et de maximiser la productivité et l'efficacité de leurs employés. Une solution de communications unifiées, comme Fuze, leur permet d'intégrer des applications métier dans leurs flux de travail quotidiens, en rationalisant l'utilisation des applications comme Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Bullhorn, et Hubspot. Les employés peuvent aussi enregistrer automatiquement leurs appels dans l'application pour gagner du temps sur les tâches manuelles, tirer profit de la fonctionnalité appel en un clic, et synchroniser leurs e-mails, leurs contacts et leurs calendriers via Gmail ou Office365. Enfin, les solutions de communications unifiées permettent aux responsables du personnel de gérer et d'accompagner efficacement leurs collaborateurs en s'appuyant sur les analyses des métriques des appels, des réunions et des messages, et en recevant des rapports quotidiens sur ces indicateurs. À l'aide de ces analyses, ils peuvent conseiller les équipes et optimiser leurs performances, et produire à terme de meilleurs résultats commerciaux.

Fuze for Professional Services

Avec Fuze, nous apprécions d'avoir une seule application pour chatter, appeler ou faire des réunions. Trois éléments essentiels dans la communication. Le tout avec une seule application. C'est idéal.

Nadim Hajje Vice-président du service Informatique et analyse des données, Omega World Travel

Fuze for Recruiting

Fuze for Recruiting est une solution spécialisée qui permet aux recruteurs de passer moins de temps sur les tâches administratives tout en offrant une excellente expérience à leurs candidats et à leurs clients. Les recruteurs et account managers peuvent construire des relations avec leurs candidats et leurs clients grâce aux appels, aux réunions et à la messagerie Fuze (chat ou SMS), le tout à partir d'une seule application. Grâce à l'intégration de Fuze dans des applications comme Bullhorn et Salesforce pour gérer l'expérience candidat, les recruteurs peuvent visualiser les informations sur les appelants. Ils peuvent ensuite prendre des notes après un appel, qui seront consignées directement dans l'application afin de minimiser les tâches administratives et de pouvoir se concentrer sur le plus important : pourvoir les postes rapidement.

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Fuze for Accounting

Les comptables sont souvent sous pression quand il faut préparer les budgets, les prévisionnels et les états financiers de leurs clients tout en respectant des délais stricts. Pour faciliter la création de ces rapports, les comptables ont tout d'abord besoin de collaborer en interne pour s'assurer qu'ils livrent un travail de grande qualité, et de présenter les rapports à la direction ou à leurs clients. Afin de respecter les délais qui leur sont imposés, les équipes polyvalentes s'appuient sur les appels, les réunions et la messagerie de Fuze pour collaborer entre elles et avec leurs clients, partout où elles se trouvent : au bureau, au domicile ou en déplacement.

Comment Fuze for Professional Services peut-elle aider votre entreprise ?

Une expérience client supérieure

Offrez à vos clients une excellente expérience avec des appels de qualité et des interactions optimisées avec le centre d'appel.

Une productivité accrue pour les employés

En intégrant Fuze aux applications métier et à vos flux de travail, vos professionnels qualifiés peuvent réduire les tâches administratives et se concentrer sur l'essentiel.

Diriger et maintenir des opérations flexibles et globales

Fuze grandit en même temps que vos activités. Fuze s'adapte aux différents lieux et utilisateurs pour s'aligner avec vos objectifs professionnels, et donne à vos employés la flexibilité dont ils ont besoin pour travailler partout où ils se trouvent.

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