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Fuze for Teams

Des options flexibles et des intégrations puissantes permettent à Fuze de donner une voix à vos équipes

Fuze for Teams offre la flexibilité ultime aux entreprises qui utilisent Microsoft Teams en fournissant des intégrations conçues pour répondre aux besoins uniques des utilisateurs à travers l'organisation. Qu'il s'agisse de dirigeants, d'agents de centres de contact, de travailleurs de terrain ou de cadres, Fuze for Teams offre des solutions qui fonctionnent avec la licence Teams existante d'un utilisateur.

Fuze a une solution pour satisfaire toutes les exigences, y compris une approche mixte, fournissant une solution personnalisée pour votre entreprise. Avec Fuze for Teams, tous les cas d'utilisation sont pris en charge, notamment :

  • Fournir le réseau vocal de classe mondiale de Fuze avec de multiples options de routage direct pour tous les utilisateurs professionnels qui utilisent Teams
  • Utiliser le Click-to-Connect pour permettre aux collaborateurs de basculer en toute simplicité entre Fuze et Teams
  • Intégrer Fuze au back-office des applications O365, comme Dynamics, pour les services critiques comme le centre de contact
  • Grâce à des intégrations de qualité professionnelle, connectez des applications extérieures à Teams avec des solutions professionnelles telles que Salesforce, Zendesk, Bullhorn, ServiceNow, etc

Fuze fait fonctionner Teams.

En combinant la puissance de Fuze et de Microsoft, Fuze est en mesure d'augmenter la productivité du personnel, de réduire la fatigue liée aux différentes applications et d'offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible qu'ils attendent des applications d'entreprise d'aujourd'hui. Pour les besoins critiques, Fuze a intégré les outils Microsoft afin de créer un flux transparent pour les utilisateurs de Fuze, qu'il s'agisse d'une fenêtre pop-up dans Dynamics, de la programmation d'une réunion Fuze dans Outlook, de la prévisualisation de documents OneDrive dans le chat - Fuze s'intègre dans toute la suite de productivité Microsoft.

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Module complémentaire puissant
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Click-to-Connect
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Routage direct
Powerful Add-on

Module complémentaire puissant

Avec le module complémentaire Fuze for Teams, qu'ils utilisent le routage direct ou le Click-to-Connect, les utilisateurs ont accès aux puissantes fonctionnalités de Fuze, comme le centre de contact Fuze, le pavé numérique pour appeler n'importe quel numéro, le répertoire et la liste de contacts pour le Click-To-Call, l'historique des appels, les groupes d’appels et les files d'attente.

Click-to-Connect

Click-to-Connect

L'intégration Fuze for Teams améliore l'expérience globale de communication et de collaboration de l'entreprise en offrant un transfert transparent entre les deux plateformes lors du passage des canaux Teams aux appels ou aux réunions Fuze - idéal pour les employés et dirigeants.

Direct Routing

Routage direct

Pour les utilisateurs qui passent leurs journées dans Teams, mais qui ont quand même besoin d'une voix de qualité professionnelle, d'une couverture d'appel mondiale et d'un centre de contact intégré, les solutions de routage direct de Fuze mettent la puissance du meilleur réseau vocal de Fuze au sein même de Teams, quelle que soit la licence de l'utilisateur.

FIME

Fuze nous a donné l'opportunité d'optimiser nos moyens de communication grâce à des performances qu'aucune autre entreprise n'était en mesure de nous proposer. Avec Fuze, nous disposons de la plateforme idéale pour développer notre activité, avec un large éventail de fonctionnalités qui aide chaque employé à mener à bien sa mission.

Vincent Poty Directeur des Opérations chez FIME
Hays

La solution est bien acceptée par nos collaborateurs qui ont naturellement migré leurs usages de téléphonie sur les ordinateurs portables. Le softphone leur permet notamment de profiter de fonctionnalités qu'ils ne savaient pas utiliser avec le système précédent (transfert d'appels, conférence audio, mise en attente...). Un confort pour nos utilisateurs et nos clients, mais également un gain de temps non négligeable réalisés grâce à Fuze.

Henri Chassagneux DSI EMEA et USA de Hays
Groupe Royer

Un des objectifs majeurs était de fluidifier les moyens de communications, et plus exactement la communication entre les salariés, le groupe et l'extérieur. Un outil comme Fuze a l'avantage de simplifier ces communications en interne et en externe. On est face à une solution qui est simple à comprendre, facile à utiliser et à mettre en œuvre.

Nicolas Bour DSI du Groupe Royer
Baya Axess Group

Dans un environnement concurrentiel, la différenciation est une question de survie. Aussi lorsque nous avons sélectionné la solution de Fuze, nous savions que nous offririons des services innovants à nos clients. Force est de constater que cet objectif d’innovation est rempli.

Romain Fayau Directeur Informatique de Baya Axess Group
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