Plateforme analytique
Tableaux de bords puissants et rapports personnalisablesOffrant une expérience unifiée en matière de plateforme et d'applications, Fuze est l’unique acteur sur le marché à fournir une image globale de votre environnement de communications. A l'aide de puissantes fonctions d'analyse, Fuze capture et permet d'évaluer les tendances d'utilisation, les performances de vos collaborateurs, l'engagement des clients ainsi que les processus métier. Les données sont fédérées dans des rapports standards ou personnalisables qui aident les entreprises à superviser l’activité des employés.
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Intégration aux applications tierces
La connectivité entre les applications d'entreprise facilite l'action prédictiveFuze fédère les communications et fournit une connectivité de données bidirectionnelle pour un grand nombre d'applications métier courantes à travers l'écosystème d'entreprise. Par exemple, grâce à Fuze, un commercial pourra voir s'afficher le nom du client, ses coordonnées ainsi que les revenus associés à son compte dans Salesforce.com. De son côté, un membre de l'équipe Support pourra consulter une liste de tickets d'incidents ouverts avant de répondre à un appel client. Grâce à l'intégration d'applications d'entreprise facilitée par notre écosystème, l'expérience client s’en trouve améliorée (sans effort supplémentaire).
Contactez le Service commercial >Fuze Identity Graph
Fuze Insights enrichit les communications et améliore l’implication et la productivité de vos collaborateurs.Mieux connaître la personne qui vous appelle. Fuze Identity Graph™ récolte méthodiquement toutes les données stockées dans des applications tierces pour fournir des profils détaillés pour les appels entrants et sortants. Grâce à cette technologie intégrée, votre équipe peut être plus productive en disposant de détails sur l'appelant avant de décrocher.
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Des communications vraiment unifiées
Une expérience réinventée pour les communications professionnelles et qui prépare votre entreprise au lieu de travail de demain, dès aujourd'hui. S'appuyant sur le comportement de l'utilisateur pour concevoir ses produits, Fuze facilite leur adoption et renforce l’implication de vos collaborateurs tout en accélérant le seuil de rentabilité.
En savoir plus > AdaptéesConçues pour le monde professionnel, les solutions Fuze orchestrent les communications d'entreprise via une plateforme globale sécurisée et fiable qui fédère la voix, la vidéo et la messagerie au sein d'une seule et même application. Travaillez partout, à tout moment et depuis le terminal de votre choix.
En savoir plus >Audio Conférence
Web Webinaires Visio-
Conférence Partage
de contenu Discussion
de groupe Messagerie
Instantanée Présence Centre
de contact
Partage
Fuze optimise la communication en associant une expérience utilisateur simple, une plateforme intelligente et des intégrations tierces qui enrichissent chaque conversation et renforcent la productivité de vos collaborateurs.
La plateforme Fuze libère les données provenant de différentes sources de l'entreprise pour fournir de précieux renseignements sur l'entreprise et ses collaborateurs.
En savoir plus >
Bonnes pratiques de communication et collaboration
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How data analytics is the key to better business practices with the customer at the center.
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