Insights

Plateforme analytique

Tableaux de bords puissants et rapports personnalisables

Offrant une expérience unifiée en matière de plateforme et d'applications, Fuze est l’unique acteur sur le marché à fournir une image globale de votre environnement de communications. A l'aide de puissantes fonctions d'analyse, Fuze capture et permet d'évaluer les tendances d'utilisation, les performances de vos collaborateurs, l'engagement des clients ainsi que les processus métier. Les données sont fédérées dans des rapports standards ou personnalisables qui aident les entreprises à superviser l’activité des employés.

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Intégration aux applications tierces

La connectivité entre les applications d'entreprise facilite l'action prédictive

Fuze fédère les communications et fournit une connectivité de données bidirectionnelle pour un grand nombre d'applications métier courantes à travers l'écosystème d'entreprise. Par exemple, grâce à Fuze, un commercial pourra voir s'afficher le nom du client, ses coordonnées ainsi que les revenus associés à son compte dans Salesforce.com. De son côté, un membre de l'équipe Support pourra consulter une liste de tickets d'incidents ouverts avant de répondre à un appel client. Grâce à l'intégration d'applications d'entreprise facilitée par notre écosystème, l'expérience client s’en trouve améliorée (sans effort supplémentaire).

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Fuze Identity Graph

Fuze Insights enrichit les communications et améliore l’implication et la productivité de vos collaborateurs.

Mieux connaître la personne qui vous appelle. Fuze Identity Graph™ récolte méthodiquement toutes les données stockées dans des applications tierces pour fournir des profils détaillés pour les appels entrants et sortants. Grâce à cette technologie intégrée, votre équipe peut être plus productive en disposant de détails sur l'appelant avant de décrocher.

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Des communications vraiment unifiées

Modernes

Une expérience réinventée pour les communications professionnelles et qui prépare votre entreprise au lieu de travail de demain, dès aujourd'hui. S'appuyant sur le comportement de l'utilisateur pour concevoir ses produits, Fuze facilite leur adoption et renforce l’implication de vos collaborateurs tout en accélérant le seuil de rentabilité.

En savoir plus > Adaptées

Conçues pour le monde professionnel, les solutions Fuze orchestrent les communications d'entreprise via une plateforme globale sécurisée et fiable qui fédère la voix, la vidéo et la messagerie au sein d'une seule et même application. Travaillez partout, à tout moment et depuis le terminal de votre choix.

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Téléphonie
Video
Messagerie
instantanée
Conférence
Audio
Conférence
Web
Webinaires Visio-
Conférence
Partage
de contenu
Discussion
de groupe
Messagerie
Instantanée
Présence Centre
de contact
Fluides

Fuze optimise la communication en associant une expérience utilisateur simple, une plateforme intelligente et des intégrations tierces qui enrichissent chaque conversation et renforcent la productivité de vos collaborateurs.

La plateforme Fuze libère les données provenant de différentes sources de l'entreprise pour fournir de précieux renseignements sur l'entreprise et ses collaborateurs.

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Magic Quadrant for UCaaS 2016

Reconnu Leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les communications unifiées, 2016.

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Finding the why in big data.

How data analytics is the key to better business practices with the customer at the center.

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