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Téléphonie

Fuze Voice épargne une gestion fastidieuse et facilite le travail d'équipe en offrant une plateforme de communication d'entreprise, un réseau mono-opérateur, une expérience d'appel localisée ainsi que des plans de numérotation nationaux et internationaux illimités. Un service de grande qualité et moins complexe, le tout pour un coût bien moindre que l'achat et la maintenance d'un système de communications unifiées physiquement installé dans votre entreprise.

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Fuze Collaboration

Collaboration

Collaboration Fuze offre une expérience de visioconférence et de collaboration à la fois intuitive et puissante. Partout dans le monde, des gens découvrent un nouveau moyen de mieux travailler ensemble, que ce soit avec leur téléphone ou dans une salle de réunion. Vous aidant à faire plus avec moins, Fuze fournit aussi des ressources de messagerie moderne, notamment la messagerie instantanée et de groupe ainsi que des fonctionnalités de présence via une application unique. Fuze enrichit les interactions entre les collaborateurs au moyen de fonctions de discussion, de réunions de meilleure qualité et de présentations dynamiques. Grâce à Fuze, les entreprises constatent un engagement et une productivité supérieurs de leurs employés ainsi que des économies sur les coûts matériels.

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Centre de contact

Le centre de contact fait partie intégrante de la plupart des entreprises. Cependant, nombreuses sont les entreprises qui n'en tiennent pas compte lorsqu'elles développent leur stratégie de communication. En faisant de la solution Centre de contact de Fuze l'un des piliers de votre vision des communications unifiées, vous améliorez l'expérience de vos clients et augmentez votre chiffre d'affaires.

La solution de communications unifiées Fuze offre un large éventail de services tels que l'acheminement des appels, un planificateur d'agents basé sur des analyses ainsi que des appels prédictifs, le tout pour satisfaire vos clients et prospects et augmenter vos revenus. Améliorez la satisfaction de vos clients en les acheminant vers le bon agent, au bon moment et avec les bonnes informations.

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Téléphonie
Video
Messagerie
instantanée
Conférence
Audio
Conférence
Web
Webinaires Visio-
Conférence
Partage
de contenu
discussion
de groupe
Messagerie
instantanée
Présence Centre
de contact

Plateforme

Reconnue comme l’un des « Leaders » des solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) du Magic Quadrant de Gartner, notre plateforme logicielle à la fois souple et évolutive est plébiscitée pour sa capacité d'innovation, sa richesse, son étendue, sa rentabilité ainsi que pour tous les avantages en matière de collaboration qu'elle offre à notre clientèle d'entreprise. Fuze répond à tous vos besoins de communication d'entreprise au moyen d’une plateforme unique et globale. Il s'agit d'une véritable alternative dans le Cloud au traditionnel autocommutateur privé (PBX) et bien plus encore. Téléphonie globale, conférences et collaboration, centre de contact, outil d’aide à la décision et intégration aux principales applications d'entreprise permettent d'interconnecter les collaborateurs, où qu'ils se trouvent et depuis le terminal de leur choix.

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Fuze Insights

Fuze Insights libèrent les données retenues dans votre système de communication pour que vous puissiez les exploiter. Appuyez-vous sur des vues en temps réel de votre activité pour aligner vos investissements technologiques sur vos objectifs métier.

Développez des stratégies qui améliorent les processus de vos collaborateurs en exploitant les informations collectées par Fuze et des applications tierces pour créer des rapports personnalisables.

Fuze enrichit les informations de contact via sa technologie brevetée Identity Graph en exploitant des sources de données issues d'applications tierces pour fournir davantage de contexte pour interagir dans l'entreprise ainsi que pour les communications externes.

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Fuze Collaboration

API & Intégrations

Les API Fuze et des intégrations prédéfinies aux applications métier vous permettent de recevoir des données de la manière la plus pertinente et utile pour votre activité. Solution prête à l'emploi, Fuze s'intègre à des applications métier parmi les plus utilisées, notamment Salesforce, Zendesk et Outlook. Grâce aux API Fuze, personnalisez les flux d'appel, configurez les notifications ou injectez des données brutes issues de la plateforme de communications unifiées Fuze dans votre outil d’aide à la décision pour procéder à des analyses complémentaires. Avec les API de la plateforme Fuze, gagnez du temps et rationalisez vos efforts tout en fournissant des données précieuses à votre entreprise.

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