Tout ce dont vous avez besoin pour travailler à distance pendant le COVID-19 En savoir plus

Que vous soyez responsable des Ressources Humaines dans une grande ou petite entreprise, voici les trois meilleures pratiques à adopter pendant cette période de crise.

 

 

Bonnes pratiques pour les responsables des RH pendant la crise du COVID-19

 

 

Alors que la crise du COVID-19 continue d'impacter chaque aspect de notre vie, les dirigeants d'entreprise prennent de plus en plus de mesures de télétravail pour enrayer la propagation du virus. Désormais, les employés doivent donc gérer les problèmes liés à la garde de leurs enfants et à leurs parents âgés ainsi que les conséquences économiques de cette crise tout en jonglant avec leurs responsabilités professionnelles. Et tandis que certaines entreprises ont mis en place un mode de travail souple depuis des années, adopter le télétravail s'apparente à une forme de révolution pour la plupart d'entre elles.

 

Selon nos travaux, 83% des collaborateurs n'estiment pas utile d'être au bureau pour être productifs. En tant que responsable des Ressources Humaines, il nous faut aujourd'hui plus que jamais soutenir nos collaborateurs tout en assurant un niveau élevé de continuité de l'activité et de productivité.

 

À titre personnel, je continue d’admirer les collaborateurs Fuze et la rapidité avec laquelle nous nous sommes tous adaptés à cette nouvelle norme de travail. Et même si nous avons toujours conçu le travail depuis n'importe où, il n'en reste pas moins que nos employés souhaiteraient pouvoir se rendre au bureau pour se rencontrer et collaborer en personne. Cependant, il est inspirant de constater que tout le monde s'investit sans compter dans cette façon de travailler et que grâce à nos ressources humaines, à la technologie et à notre culture du travail à distance, nous atteignons nos objectifs stratégiques qui sont de nous connecter en tant qu'équipe et d'engager nos collaborateurs en permanence.

 

Que vous soyez responsable des Ressources Humaines dans une grande ou une petite entreprise, voici les trois meilleures pratiques à adopter en cette période de crise.

 

Faites un point complet régulièrement

Tout comme les autorités locales vous tiennent certainement informés chaque jour via un point presse, les responsables des Ressources Humaines doivent aussi communiquer en temps réel sur l'évolution des politiques mises en place. Qu'il s'agisse d'adapter une politique de télétravail, les horaires de travail ou les ressources de support, veillez à ce que la communication atteigne bien tous vos collaborateurs et non pas certains groupes sélectionnés. Soyez transparents si les décisions évoluent sans cesse. Vos collaborateurs sont probablement inquiets et dans l'incertitude et ils apprécieront donc d'être informés même s'il ne s'agit pas forcément de révélations et si davantage de communications suivront. En cette période trouble, cultiver la transparence à l'échelle de l'entreprise et définir des objectifs sont des missions critiques pour la productivité et le moral des collaborateurs.

 

Réévaluez votre politique de télétravail

Même si votre entreprise a déjà mis en place une politique de télétravail, n’hésitez pas à l'aménager. Organisez chaque jour des appels vidéo avec tous vos employés pour que ces derniers puissent être en contact avec leur équipe, leur service ou même l'ensemble de l'entreprise. Rappelez à vos collaborateurs que même s'ils travaillent à distance, il est important de prendre un congé maladie et du repos s'ils ne se sentent pas bien. On n’est pas le plus productif lorsqu'on est malade et ce n'est pas parce que l'équipe travaille hors du bureau que tous ses membres doivent forcément faire acte de présence s'ils ne sont pas dans leur assiette. Aussi, n'oubliez pas que de nombreux collaborateurs doivent s'adapter aux nouveaux outils de communication et de collaboration. Vous devrez donc être patients pendant la phase d'apprentissage et faire preuve d'entraide afin que tout le monde s'adapte à ces technologies.

 

Prenez soin de vos collaborateurs

C'est maintenant qu'il vous faut soutenir vos collaborateurs tant au niveau professionnel que personnel. Encouragez les responsables à évaluer leur méthode de management et à faire le point plus souvent au moyen de rapports. N'oubliez pas qu'entretenir les échanges entre les membres de l'équipe et le moral des troupes est tout aussi important sinon plus que lorsque tout le monde travaille au bureau. Créez un forum du style « pause-café » afin que vos collaborateurs puissent partager des photos de leur environnement de télétravail, avec leurs enfants, leur compagne ou compagnon et leurs animaux de compagnie, sans oublier de partager les bonnes nouvelles du jour ou les coups de gueule avec toute l'équipe. Élaborez un programme qui permettra à vos collaborateurs d'échanger sur la manière dont ils gèrent leur santé mentale et physique et partagez des cours en ligne de yoga et d'exercices physiques. Échangez avec les responsables pour identifier les employés vulnérables et communiquer avec eux. Veillez à ce qu'ils se sentent soutenus et aidez-les si besoin à puiser dans des ressources qu'ils ne soupçonnent pas. Plus important encore, n'oubliez pas la pause détente ! Programmez une heure de rencontre virtuelle pour souhaiter la bienvenue à un nouvel employé, organiser un pot de départ ou tout simplement se retrouver en tant que groupe. Notre équipe Produits avait récemment organisé une journée de solidarité à laquelle tout le monde a contribué avec sa créativité. Réfléchissez à ce qui importe pour votre équipe et tentez quelque chose de nouveau en laissant libre cours à votre imagination.

 

Fuze meeting

 

En tant que responsables des Ressources Humaines, nous avons la responsabilité de continuer d'entretenir et d'animer notre communauté même si chacun d'entre nous est confiné chez soi. Pendant cette période exceptionnelle, n'oubliez pas que vos collaborateurs sont le bien le plus précieux de l'entreprise. Réagissez avec enthousiasme lorsque leurs enfants ou leurs animaux domestiques apparaissent à l'écran avec eux. Même s'ils ne sont pas physiquement dans l'entreprise, vos collaborateurs doivent être informés de manière transparente et en temps réel, bénéficier d'un mode de télétravail adapté à leur situation et se sentir soutenus dans leur vie personnelle et professionnelle.

 

Plus d'informations sur des ressources de télétravail pour vous et votre équipe sont disponibles ici.