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Numéro de téléphone virtuel : qu'est-ce que c'est ?

16/03/2022 par Fuze

Le numéro de téléphone virtuel est devenu populaire chez les professionnels et le devient de plus en plus chez le grand public. 

Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone virtuel ?

La téléphonie virtuelle, c’est une solution de téléphonie cloud. Le numéro de téléphone virtuel ne correspond pas à une ligne téléphonique physique. Il est hébergé dans le cloud et peut être rattaché à une ligne fixe ou mobile et peut s’utiliser depuis un téléphone, une tablette, un ordinateur et tout autre objet connecté. Finalement, c’est une solution qui combine la technologie fixe avec la flexibilité d’Internet.

 

Un numéro de téléphone virtuel permet, comme un numéro de téléphone banal, de passer ou recevoir des appels et d'envoyer des SMS, par exemple. La différence, c’est qu’il n’est pas attribué à une ligne téléphonique en particulier. Cette technologie permet aux entreprises de centraliser leurs appels en ne possédant qu’un numéro de téléphone et de rediriger les appels vers une multitude de terminaux (téléphone fixe, mobile, ordinateur…). Selon les besoins et le budget, le numéro de téléphone virtuel peut posséder d’autres fonctions comme des boîtes vocales personnalisables, l’identification des appels, l’enregistrement des appels …

Quels sont les avantages d’un numéro de téléphone virtuel ?

Le numéro de téléphone virtuel est déjà très répandu dans le milieu professionnel. En effet, cette solution offre de nombreux avantages. En voici quelques-uns :

 

Simplicité et rapidité

Un numéro de téléphone virtuel est facile à obtenir et à installer. Il peut être acheté et mis en place instantanément.

 

Un numéro sur plusieurs lignes ou plusieurs numéros pour une ligne

Un numéro de téléphone virtuel permet de disposer d’un numéro pour plusieurs téléphones ou à l’inverse, de plusieurs numéros pour une ligne. C’est un avantage pour les entreprises qui ne souhaitent communiquer qu’un numéro de téléphone à leurs clients. Mais aussi pour ceux qui souhaitent dissocier leur ligne professionnelle de leur ligne personnelle en n’ayant qu’un seul téléphone.

 

Appels internationaux à moindres coûts

Avec un numéro de téléphone virtuel, vous pouvez passer des appels à l’international au tarif local. Et vos clients peuvent vous joindre au même prix. C’est également le cas pour les SMS.

 

Un numéro virtuel utilisable de partout

Hébergé sur le cloud, un numéro de téléphone virtuel permet de passer et recevoir des appels depuis n’importe où, du moment qu’il y a une connexion Internet. Vous pouvez également l’utiliser depuis n’importe quel équipement connecté : mobile, téléphone fixe, tablette, ordinateur…

 

Compatible avec la technologie VoIP HD

La solution de numéro virtuel est compatible avec la technologie <a href="https://fr.fuze.com/blog-fr/ucaas-pour-les-entreprises/voip-definition-et-fonctionnement">VoIP</a> HP. Cela permet de bénéficier d’appels d’une grande qualité sonore. De plus, la VoIP ne se limite pas aux téléphones mobiles, elle est aussi activée sur les autres appareils connectés (mobile, ordinateur…).

 

Intégration aux solutions métiers

Il est possible d’intégrer un numéro de téléphone virtuel à des solutions métiers. Cela permet de faciliter le travail des équipes et donc d’augmenter la productivité de l’entreprise.

 

Intégration aux applications

Un numéro virtuel s’intègre également aux applications personnelles. Vous pouvez l’intégrer à la téléphonie, aux SMS, à la messagerie… Vous pouvez également l’utiliser dans des stratégies marketing en l’intégrant à WhatsApp, par exemple, qui permet d’envoyer en masse des messages vers ses clients…

 

Ajout de fonctions possible

En fonction du budget et des besoins, il est possible d’ajouter d’autres options au numéro de téléphone virtuel, notamment : 

  • Boîtes vocales personnalisables
  • Identification des appels
  • Enregistrements des appels
  • Routage d’appels
  • Renvoie d’appels
  • Standard téléphonique automatique
  • Message d’accueil
  • Musique d’attente personnalisable
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